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如何解决同事间冲突
作者:德融达 人气:601 发布时间:8/24/2010
同事之间的意见分歧可以是有用和有建设性的。但当分歧变成丑陋的纷争,这种冲突可能就对工作关系有害无益了。以下是三个处理与同事分歧的建议:

1、发现共识。要在谈话伊始就指出双方对某事的共识。这种共识可以是双方都认可的目标抑或操作规则。

2、倾听同事的想法。允许你的同事与你分享其观点,解释其看法。不要就其局部观点发表异议,要倾听其整体想法。

3、提出解决方案。运用你在谈话中掌握的信息提出一个解决方案。解决方案应纳入对方观点,并与你的最初想法不同。

--摘自AmyGallo的《斗争的正确方法》(TheRightWaytoFight)。
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